Fullscript

La pharmacie de compléments alimentaires en ligne des praticiens de santé intégrative

fullscript.com Recopier avec ClaudeEnregistrer

Fullscript permet aux praticiens de santé (naturopathes, médecins fonctionnels, diététiciens, coachs) d'ouvrir gratuitement leur propre « dispensary » en ligne : ils prescrivent des compléments alimentaires et des tests de laboratoire à leurs patients depuis un catalogue de plus de 20 000 produits et 300 marques, avec suivi d'observance, rappels automatiques et synchronisation d'objets connectés. Le compte praticien est gratuit ; Fullscript se rémunère uniquement sur la marge des produits vendus (jusqu'à 35 % reversés au praticien) et sur les tests de laboratoire. La plateforme s'intègre à une vingtaine de logiciels de dossier patient (EHR) et propose une app mobile patient dédiée.

Plus les ronds sont verts, plus le SaaS est intéressant à cloner.

Le concept — dispensaire en ligne gratuit rémunéré à la marge — est simple à comprendre mais très difficile à répliquer : il faut négocier des accords d'approvisionnement avec des centaines de marques de compléments, gérer la logistique et la conformité réglementaire santé, construire des dizaines d'intégrations EHR et gagner la confiance clinique des praticiens. Fullscript a mis 14 ans et 3 acquisitions à y parvenir, et domine désormais le marché nord-américain après avoir absorbé son principal concurrent. L'opportunité réelle se situe hors des États-Unis : aucun acteur équivalent n'existe en France ou en Europe francophone pour les naturopathes, nutritionnistes et médecins fonctionnels — un marché de niche mais structurellement sous-servi.

Comment ils ont grandi

Fondée en 2011 à Ottawa par Kyle Braatz, Brad Dyment et Chris Wise, l'idée est née des difficultés de la femme de Brad Dyment, naturopathe, à gérer son propre dispensaire de compléments alimentaires. Fullscript grandit d'abord en quasi-bootstrap avant de lever 25 M$ en 2019. Le vrai moteur de la croissance a été une stratégie de rachats : Natural Partners en 2018 a apporté la logistique et un entrepôt propre, puis surtout Emerson Ecologics en 2021 a fait doubler le chiffre d'affaires en consolidant le marché nord-américain du dispensing pour praticiens. Résultat : 40 M$ d'ARR à la rentabilité en 2018, 300 M$ en 2021, 600 M$ en 2022, 900 M$ fin 2024, puis le cap du milliard de dollars de revenu annuel franchi en 2025, pour une valorisation de 2,5 Md$. Le rachat de Rupa Health en 2024 a ajouté les tests de laboratoire au catalogue. La mécanique produit reste identique depuis le premier jour : le compte praticien est gratuit et Fullscript se rémunère uniquement sur la marge des produits vendus, ce qui aligne parfaitement les intérêts et supprime toute friction à l'adoption.

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Le funnel décortiqué

Analyse du funnel en cours — landing, essai, onboarding, paliers de prix et mécanismes de rétention seront détaillés ici.