Close

Le CRM qui appelle, relance et qualifie vos leads à votre place, construit en bootstrap depuis 2013.

close.com Recopier avec ClaudeEnregistrer

Close (anciennement Close.io) est un CRM commercial pensé pour les équipes de vente interne (inside sales) des PME et startups : il combine dans une seule interface les appels téléphoniques, les emails, les SMS, un power dialer, des séquences d'automatisation et, depuis 2025, un agent IA nommé Chloe capable d'appeler des leads, de les qualifier et de prendre des rendez-vous de façon autonome. Positionné comme une alternative plus légère et orientée action face à Salesforce ou HubSpot, l'outil cible les équipes qui vendent principalement par téléphone et par email plutôt que les organisations ayant besoin d'un CRM à configuration lourde. Fondée en 2013 par Steli Efti, Anthony Nemitz et Thomas Steinacher après plusieurs pivots (dont une agence de vente externalisée passée par Y Combinator), l'entreprise s'est développée sans recours significatif au capital-risque et revendique aujourd'hui plus de 40 millions de dollars de revenu annuel récurrent.

Plus les ronds sont verts, plus le SaaS est intéressant à cloner.

clone_difficulty=8 : au-delà d'un CRM basique, Close repose sur une infrastructure télécom réelle (appels, SMS, enregistrement, power dialer et dialer prédictif) et désormais un agent IA vocal autonome, ce qui exige une intégration télécom sérieuse et un pipeline voix-IA complet, bien au-delà d'un simple CRUD CRM. saturation=9 : le marché des CRM de vente est l'un des plus encombrés du SaaS B2B (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, monday sales, Freshsales...), avec des budgets marketing massifs des leaders. opportunity_score=5 : le modèle économique est prouvé et très rentable sur douze ans, mais entrer sur ce marché sans un angle vertical ou géographique très précis expose à une concurrence frontale écrasante ; la vraie opportunité de clonage réside dans une niche sectorielle ou linguistique non servie plutôt que dans une réplique généraliste.

Évolution du MRR

Suivi du MRR démarré le 21/07/2026 — la courbe se construit jour après jour, à mesure que nos agents re-vérifient les chiffres.

Comment ils ont grandi

Steli Efti, Anthony Nemitz et Thomas Steinacher lancent d'abord un produit raté (Swipe Good) puis pivotent vers Elastic Sales, une agence qui vend du service commercial externalisé à des startups, en passant par l'accélérateur Y Combinator. Pour équiper leur propre équipe de vente, ils construisent en interne un outil combinant appels et emails ; ce produit interne devient si efficace qu'il est lancé publiquement en janvier 2013 sous le nom Close.io. Après un unique tour de seed en 2013 (SV Angel, Spark Capital et business angels), l'entreprise choisit de refuser toute nouvelle levée et de croître en restant rentable, portée par le contenu (blog, YouTube) et la notoriété personnelle de Steli Efti dans l'écosystème startup/vente. Douze ans plus tard, en 2025, le CEO annonce publiquement avoir dépassé les 40, puis 45 millions de dollars de revenu annuel récurrent, en visant 50 millions sur l'année, avec une équipe entièrement en télétravail — l'une des trajectoires bootstrap B2B les plus abouties du secteur CRM.

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La page d'accueil de close.com affiche en grand le titre « The sales CRM built for calling, emailing, texting, automation and action », positionnant le produit comme un CRM orienté action plutôt que simple base de données passive. Un encart d'inscription est visible dès le premier écran, avec un bouton de connexion Google et la mention « no credit card required ». Un badge de confiance affiche une note de 4,7/5 sur G2 et revendique plus de 11 500 équipes utilisatrices. Juste en dessous, le site met en avant Chloe, son agent IA vocal, illustrée par quatre scénarios concrets : appel automatique des nouveaux leads en quelques minutes, réengagement des leads froids, follow-ups automatisés après un appel, et qualification/routage des prospects entrants. Suivent des témoignages clients nommés et détaillés, puis une bande de plus de douze logos clients reconnaissables (FareHarbor, Hipcamp, ClassDojo), pour rassurer sur la légitimité du produit auprès de PME déjà établies. La section fonctionnalités détaille les résumés d'appels générés automatiquement, la mise à jour autonome des fiches CRM après chaque interaction, et un tableau de bord d'actions quotidiennes qui indique au commercial qui appeler en priorité. Une section intégrations liste plus de seize connecteurs (Gmail, HubSpot, Zoom, Calendly, ChatGPT, Claude), positionnant Close comme un hub qui s'insère dans un stack existant plutôt qu'un remplaçant total. Le bouton d'action principal « Try for free » apparaît trois fois sur la page et renvoie vers app.close.com/signup, un formulaire d'inscription minimaliste. Aucun prix n'est affiché sur la page d'accueil : il faut cliquer sur « Pricing » pour découvrir la grille tarifaire complète, une pratique classique en B2B qui pousse d'abord vers l'essai plutôt que la comparaison de prix. L'essai gratuit dure 14 jours avec accès complet à la plateforme, sans carte bancaire, et inclut 5 dollars de crédits d'appels et d'IA pour tester réellement les fonctionnalités payantes dès le premier jour. Pendant l'essai, l'utilisateur configure son numéro de téléphone virtuel, importe ses premiers leads et peut immédiatement passer un appel ou lancer une séquence email, ce qui rapproche vite le moment de valeur du premier lead contacté et de la première fiche mise à jour automatiquement par l'IA. Passé les 14 jours ou les crédits offerts, aucun mode gratuit permanent n'existe : il faut obligatoirement choisir un des quatre plans payants (Solo à 9 dollars, Essentials à 35 dollars, Growth à 99 dollars, Scale à 139 dollars par utilisateur et par mois en facturation annuelle) pour continuer à utiliser l'outil. Le plan Solo est volontairement limité à un seul utilisateur et 10 000 leads, ce qui pousse naturellement les équipes de plus d'une personne vers Essentials dès qu'elles grandissent. La rétention repose ensuite sur un mécanisme de consommation : chaque plan inclut un quota de crédits IA mensuels (500 à 2 000 selon le plan) et les appels/SMS sont facturés en plus à l'usage (environ 0,02 dollar la minute, numéros de téléphone à partir de 1 dollar par mois), ce qui aligne la facture sur l'intensité réelle d'usage commercial. Plus l'équipe grandit et automatise ses relances via les workflows (disponibles à partir du plan Growth), plus elle devient dépendante de l'outil pour son opérationnel quotidien, ce qui limite le churn une fois les séquences en place. Les plans supérieurs (Growth, Scale) ajoutent des mécanismes d'expansion revenue naturels : power dialer, dialer prédictif, coaching d'appel en direct et permissions avancées, qui poussent les équipes en croissance à upgrader palier par palier plutôt que changer de CRM.