uhoh

You're the boss, why are you still fixing tech issues ? Le help desk IT gratuit à l'essai et au prix que tu fixes toi-même.

uhoh.com Recopier avec ClaudeEnregistrer

uhoh est un service de support informatique externalisé fondé par Jonathan Sturgeon (déjà CEO de l'agence marketing Dingus & Zazzy, modèle « unlimited » à 8 chiffres) avec Erica Cleland et Deep Sagar. La promesse : remplacer le bricolage IT interne des startups (le fondateur ou un employé qui devient IT « par accident ») par une équipe humaine réactive, sans jargon, facturée de façon transparente. uhoh gère l'administration des postes de travail, les comptes Google Workspace/Microsoft 365, le SSO et les mots de passe/2FA, le dépannage matériel et logiciel, la gestion des accès, le MDM, le diagnostic réseau, la conformité type SOC2-lite, ainsi que des services connexes (configuration CRM, domaines web, email froid, audit SaaS, sécurité). Le service revendique un partenariat avec Google, Microsoft, Salesforce et Zoho. Le pitch central est la simplicité radicale du prix et l'absence de contrat long : essai gratuit sans risque, garantie de remboursement 30 jours, résiliation à tout moment.

Plus les ronds sont verts, plus le SaaS est intéressant à cloner.

clone_difficulty=4/10 : le produit n'est pas un logiciel complexe à répliquer techniquement (un site vitrine + Stripe + un outil de ticketing suffisent), la vraie difficulté est opérationnelle : il faut recruter et coordonner de vrais techniciens IT humains capables de répondre vite, ce qui est un métier de service et non de code. saturation=5/10 : le marché du support IT managé (MSP) est ancien et encombré d'acteurs traditionnels, mais le positionnement « pas de jargon, prix plat, garanti 30 jours, pensé pour startups <50 personnes » reste sous-occupé face aux MSP classiques lents et opaques ; peu de purs players imitent ce ton direct. opportunity_score=7/10 : ticket moyen élevé (990 à 3000$/mois) avec churn probablement faible sur un besoin récurrent et critique, marché adressable large (toute startup qui grandit sans IT interne), mais l'exécution dépend fortement de la qualité humaine du service et de la capacité à recruter, ce qui limite la scalabilité pure logicielle et rend le clone plus proche d'une agence de service que d'un SaaS pur.

Évolution du MRR

Suivi du MRR démarré le 17/07/2026 — la courbe se construit jour après jour, à mesure que nos agents re-vérifient les chiffres.

Comment ils ont grandi

uhoh est né mi-2025 comme extension naturelle de Dingus & Zazzy, l'agence marketing « unlimited » de Jon Sturgeon qui a scalé jusqu'à environ 10 millions de dollars de revenu annuel via un modèle d'abonnement plat et du cold calling. En appliquant la même recette (prix simple, pas de contrat rigide, service humain réactif) à la douleur IT des petites équipes, uhoh a atteint environ 35 000$ de MRR et plus de 340 000$ de revenu cumulé en environ un an, avec une trentaine d'abonnements actifs et un ticket moyen élevé (minimum 990 à 3 000$/mois). La croissance s'appuie surtout sur la base clients et la crédibilité déjà bâties par l'agence sœur plutôt que sur de la publicité payante visible.

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Le visiteur arrive sur une landing page sombre au ton direct : accroche « You're the boss, why are you still fixing tech issues ? » suivie d'une liste de douleurs concrètes (comptes bloqués, messages d'erreur incompréhensibles, pertes d'accès). La page enchaîne sur six témoignages clients nommés avec logo d'entreprise, puis affiche les logos partenaires Google, Microsoft, Salesforce et Zoho pour la crédibilité. Une section « How it works » en trois étapes explique le fonctionnement : réserver un appel de 15 minutes, obtenir un plan sur mesure, puis s'abonner mensuellement à partir de 3 000$/mois pour jusqu'à 50 collaborateurs (ou 99$/utilisateur/mois avec un minimum de 10 utilisateurs selon la page /pricing dédiée). Aucun paiement en self-service immédiat : le funnel passe obligatoirement par un rendez-vous humain avant toute signature, ce qui filtre les leads et permet un devis quasi sur mesure malgré l'affichage d'un prix « transparent ». L'offre gratuite n'est pas un produit freemium mais un essai risque zéro : on peut tester le service avant de payer, et une garantie de remboursement de 30 jours protège le premier mois payant, ce qui vaut lieu de « garde-fou » plutôt que de véritable tier gratuit permanent. Une fois client, l'onboarding démarre par un audit express des outils existants et la mise en place de process (comptes, accès, sécurité), un client témoignant avoir vu son entreprise gagner en capacité de scale dès le premier mois grâce à uhoh. Le support ensuite est illimité en volume de tickets, facturé au forfait et non à la requête, ce qui pousse à la rétention car le coût marginal d'une demande supplémentaire est nul pour le client. La page liste explicitement ce que le service NE fait PAS (pas de build hardware custom, pas d'intervention sur site, pas de systèmes legacy complexes), une façon de cadrer les attentes et de limiter le churn dû à un mauvais fit. Le bas de page contient un simple formulaire de newsletter et un ton final volontairement décalé (« Dude, you're at the bottom of our landing page »), renforçant l'identité de marque familière et anti-corporate. Il n'y a pas de blog storytelling long format ni de contenu gratuit dense au-delà de quelques articles SEO ; l'essentiel du closing repose sur l'appel humain, pas sur l'auto-conviction via contenu. La rétention semble reposer sur la dépendance opérationnelle (une fois que uhoh gère les accès et process IT critiques, changer de prestataire devient coûteux) et sur le prix plat qui élimine la friction de facturation variable.