Chatwoot
L'alternative open source à Intercom que 50 000 entreprises auto-hébergent
Chatwoot est une plateforme de support omnicanale open source (live chat, email, WhatsApp, IA « Captain ») que l'on peut auto-héberger gratuitement ou utiliser en cloud payant. Plus de 50 000 installations et l'un des repos support les plus étoilés de GitHub. Modèle open core : 90 % des fonctionnalités sont libres, le reste finance l'entreprise.
Analyse Gemspot
Score 44/100Plus les ronds sont verts, plus le SaaS est intéressant à cloner.
Répliquer une plateforme omnicanale open source avec des années de contributions communautaires est hors de portée d'un indé — et le code étant libre, le « clone » n'a aucun sens ici. L'opportunité maligne est ailleurs : construire des services par-dessus (hébergement managé Chatwoot pour PME françaises, plugins, verticalisations), un modèle éprouvé mais encore peu occupé en francophonie.
Évolution du MRR
Suivi du MRR démarré le 16/07/2026 — la courbe se construit jour après jour, à mesure que nos agents re-vérifient les chiffres.
Comment ils ont grandi
Lancé en 2019 en Inde comme projet open source, Chatwoot devient l'alternative auto-hébergeable de référence à Intercom, dopé par la vague de la souveraineté des données. Y Combinator (W21) valide le modèle open core : le gratuit self-hosted crée un entonnoir massif (50 000+ installations) dont une fraction convertit vers le cloud payant et les fonctionnalités entreprise. La croissance vient de GitHub (20 000+ étoiles), pas du marketing payant. L'ajout de « Captain », leur agent IA, repositionne le produit dans la course à l'IA support. Le revenu reste modeste par rapport à l'empreinte, illustrant la difficulté (et la patience) de la monétisation open source.
Ad Spy — voir les publicités
Voir les créas réelles sur Meta, Google et TikTok, et l'analyse des angles utilisés.
Débloquer Pro →Le funnel décortiqué
Analyse du funnel en cours — landing, essai, onboarding, paliers de prix et mécanismes de rétention seront détaillés ici.